Monobank блокує рахунки українців без пояснення та не дозволяє вивести особисті кошти. Про це йдеться у скарзі клієнтки на порталі «Мінфін».
Українка заявила, що тривалий час користувалася послугами «мобільного банку», але раптово їй заблокували рахунок без жодних пояснень. При цьому на картці залишилися її особисті кошти.
«Користувалася Монобанком досить давно, але мене спіткала та ж доля: блокування без причини. Але це пів біди: якщо раніше Монобанк спокійно давав при блокуваннях виводити кошти, то тепер вони утримують їх назавжди«, — написала клієнтка.
За словами жінки, вона зверталася у підтримку Monobank, де фахівець заявив їй, що проводиться перевірка, але термінів її закінчення немає. Клієнтка дійшла висновку, що її гроші у сумі 15 тисяч гривень уже ніхто не поверне.
«Я буквально втратила 15 тисяч і не можу з цим зробити взагалі нічого. Не ведіться на замануху у вигляді зручного додатку, він того не вартий. 15 тисяч — це для мене великі гроші й дуже прикро їх було втратити. Банк їх просто вкрав«, – поскаржилася українка.
Фахівці Monobank відреагували на скаргу та прояснили ситуацію. Українці пояснили, що перевірка проводиться відповідно до вимог Нацбанку і незабаром із нею зв’яжуться для вирішення питання щодо виведення її особистих коштів.
Знай А_Степовой
