Клієнти Monobank скаржаться на раптове блокування карток. Причини санкцій фінустанова не називає, аргументуючи політикою банку. Про це йдеться у відгуку на порталі «Мінфін».
Українка заявила, що отримала від Monobank повідомлення, в якому йшлося, що їй відмовляють у подальшому обслуговуванні та заблокували рахунок. При цьому причину відмовити відмовилися, аргументуючи, що не дозволяє політика банку.
Карта Monobank. Фото: скрін youtube«На картах не будо жодних неправомірних дій, картка не була задіяна ні у виводі грошей, ні у шахрайстві і тд. На прохання оскаржити, дали відповідь, що оскарженню не підлягає«, — розповіла клієнтка.
За словами жінки, ні оскаржити рішення банку, ні вивести власні кошти вона не змогла, як і уточнити щось у підтримці.
Карта Monobank. Фото: скрін youtube«Стосовно виводу коштів, цілий день мені говорять, що очікуйте порядок подальших дій, але яких дій — невідомо. Фінанси вивести я не можу, в застосунок зайти не можу, щось дізнатись у підтримці не можу, бо вони вже не відповідають на мої повідомлення«, — обурилася українка.
Фахівці Monobank відреагували на скаргу та підтвердили, що причину відмови дійсно назвати не зможуть. Водночас пообіцяли, що незабаром клієнтка матиме можливість виведення коштів в офіційному додатку.
Скарга на Monobank. Фото: скрін МінфінЗнай А_Степовой
